Política de ventas, entrega, responsabilidad y facturación.

Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas especificados a continuación:

Política de Ventas:

1.- Debido a causas ajenas al producto, es posible que este no pueda estar disponible, por causas diversas como daño, atraso del envío por parte de proveedores, etc. Asimismo los precios están sujetos a cambio sin previo aviso y no incluyen IVA.

2.- Los productos presentados en las imágenes pueden variar ligeramente en cuanto a la forma, tipo de base y los accesorios que tenga el producto, esto es debido a los constantes cambios de nuestros proveedores. Sin embargo, Tecnoprint Digital se compromete en lo posible a igualar o mejorar el producto vendido, siempre en beneficio del cliente.

3.- El cliente se obliga a liquidar el producto en su totalidad antes de ser enviado. El pago puede ser a través de transferencia electrónica o tarjeta de crédito.

4.- El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario, En caso de que el cliente no tenga la dirección completa se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección siempre y cuando esta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, para esto el cliente deberá proporcionar como mínimo el teléfono de la empresa u oficina.

5.- Tecnoprint Digital se reserva el derecho de entregar información al cliente en caso de que este haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

6.- Para realizar una compra o pedido, es necesario que el usuario este registrado.

7.- Existen varios estados en los que se puede encontrar un pedido:

7.1- Pedido pendiente: Se encuentra en espera de la confirmación del pago para su envió o pedido en firme.

7.2- Pedido aceptado: El pago del pedido está confirmado y se procede a enviar el producto.

7.3- Pedido Cancelado: Pedido cancelado en el sistema al no haber realizado el pago correspondiente por cualquier sistema de pagos.

8.- Los formatos de facturas electrónicas que crea el sistema son solo para efectos de seguimiento. La(s) factura(s) para efectos fiscales se enviaran al entregar el producto.

9.- Los precios en oferta serán sujetos al periodo estipulado de la misma y/o hasta agotar existencias.

10.- Los tiempos de entregan varían dependiendo de la disponibilidad del producto.

Politicas de Entrega

TODOS LOS PEDIDOS SE ENVIAN UNA VEZ COMPROBADO EL INGRESO EN CUENTA. Y SE ENTREGAN PREFERIBLEMENTE AL DÍA SIGUIENTE HÁBIL DESPUÉS DE LA COMPROBACIÓN HASTA LAS 19h.

Los envíos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y Francia van a cuenta del cliente. Las mercancías se entregan en horario de oficina de 8h a 17h de lunes a viernes. El cliente deberá encargarse de gestionar el envío. El cliente es responsable de elegir la compañía de transporte que realizara la recogida de la mercancía en Tecnoprint y entregarla a su destinatario así como asumir su coste. Tecnoprint Digital no tiene ninguna responsabilidad en los envíos que no gestiona.

Los productos son entregados de acuerdo a las siguientes políticas de entrega: 

11.- Productos en stock:

11.1- Pedidos realizados de lunes a jueves desde las 00h hasta las 14h se entregan preferiblemente al día siguiente hábil hasta las 19h.

11.2- Pedidos realizados los jueves a partir de las 15h y viernes se entregaran preferiblemente al siguiente lunes o día hábil.

11.3- Pedidos realizados sábados y domingos  se procesaran el lunes y se entregaran preferiblemente el martes.

11.4- Pedidos realizados en días festivos o periodo vacacional se procesaran al siguiente primer día hábil i se entregaran preferiblemente al día siguiente del procesado.

12.- Productos al por mayor:
·Dependiendo del número de unidades solicitadas la entrega se demora entre 2 a 15 días.

13.- El cargo por el servicio a domicilio cubre únicamente una entrega, por lo que al presentarse cualquier situación que nos impida entregar el presente y que no sea atribuible a nosotros, se tendrá que cubrir otro cargo de servicio a domicilio. El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario, por lo que a falta de datos o error, la empresa no será responsable. Al llegar a una dirección y al no encontrarse nadie que lo pueda recibir en esa dirección se realizara lo siguiente:

13.1.- En caso de estar un familiar o un trabajador del lugar ya sea casa u oficina se dejara con el que reciba el arreglo en el domicilio, firmando este de responsable, el chofer tomara nota de quien lo recibió, la hora y el parentesco con el destinatario, en caso de ser el lugar de trabajo se tomará el nombre del recepcionista o guardia en su defecto.

13.2.- En caso de no haber nadie en el punto 1 el chofer esperará 10 min. para la entrega del arreglo, en caso de no encontrarse nadie se contactará con algún vecino para que nos haga el favor de entregar el arreglo indicándole a quien va dirigido, posteriormente nos comunicaremos telefónicamente con el destinatario para confirmar la
entrega del arreglo.

13.3.- En caso de no haber ningún vecino o de recibir negativa por parte de este, se dejará un aviso en el domicilio del destinatario notificando se comunique con nosotros para la entrega del presente. Asimismo trataremos de notificar telefónicamente al cliente lo sucedido o vía correo electrónico.

14.- Los Horarios de entrega son horarios preferenciales y no obligatorios, sin embargo estamos conscientes de que la calidad del servicio que procuramos ofrecerle, depende en gran medida de lo puntual que realicemos nuestras entregas, por lo que hacemos un gran esfuerzo por que así sea.


15.- El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario. Cualquier error o falta de información, Tecnoprint Digital no será responsable.

16.- Es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios.

17.- El cliente acepta que deberá de estar alguien para recibir el producto dentro de este rango y además acepta que este rango no puede ser más cerrado. Asimismo el cliente acepta que en caso de necesitar un horario que contemple un horario más cerrado o una hora especifica deberá ponerse en contacto con Tecnoprint Digital via telefónica para verificar la posibilidad de esto.

18.- Tecnoprint Digital no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y solo atenderá como compromiso lo marcado en el campo definido para esto (rango de horario). El cliente acepta que deberá siempre ponerse en contacto por teléfono con Tecnoprint Digital en caso de que necesite un horario especial para la entrega de su producto.

Limite y responsabilidad

19.- Tecnoprint Digital no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por tanto Tecnoprint Digital no puede negarla, el realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación.

20.- Tecnoprint Digital no aceptara bajo ninguna circunstancia cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco desconociendo con esto su compra implica una sospecha de fraude potencial por lo que con la información del pedido, firma de recepción del arreglo por parte del destinatario y las grabaciones telefónicas se tendrán suficientes pruebas para comprobar que se realizó un fraude con el banco y este puede cancelar su crédito inmediatamente. Será entonces de vital importancia se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

21.- Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Tecnoprint Digital. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.


Políticas de Facturación

22.- El Cliente Natural o Jurídico puede solicitar el envío de la factura al e-mail que registra en la compra. Todo se hará bajo estricta petición del cliente. De no tener ninguna instrucción nuestro establecimiento guardará la factura y solo la persona que realice la orden podrá solicitarla con su documento de identidad.

23.- No se realizarán cambios en los datos  de las facturas, sean en fechas, remitentes o remitidos bajo ningún concepto.

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